A identificação do usuário e dos seus dependentes é feita por meio da apresentação da carteira individual fornecida pela Integral Saúde e acompanhada de um documento de identidade. Basta apresentá-la e a unidade médico-hospitalar se encarregará de providenciar os procedimentos para o atendimento. Atenção! A carteira de identificação do usuário é um documento pessoal, intransferível e indispensável para qualquer tipo de atendimento. Jamais empreste ou ceda a sua carteira a terceiros e não a deixe em poder do prestador de serviços, em hipótese alguma. Para consultas, procure os consultórios que fazem parte da rede contratada, por especialidades. Em casos de remarcações, faça o reagendamento com no mínimo 24 horas de antecedência para que o horário possa ser aproveitado por outro cliente.

A Integral Saúde tem como um de seus diferenciais a desburocratização no atendimento. Por isso, é a única operadora hoje do mercado que dispensa autorizações prévias para quaisquer exames laboratoriais. A necessidade se faz apenas para casos de internações clínicas e cirúrgicas, facilitando e agilizando o atendimento nas unidades médicas credenciadas.